Pelatihan untuk Pustakawan UI
Posted by clara on 12-10-2009 00:00
Universitas Indonesia mengadakan berbagai pelatihan khusus untuk pustakawan di lingkungan Universitas Indonesia. Pelatihan ini dimaksudkan untuk meningkatkan soft skill pustakawan dalam memberikan layanan kepada pengguna.
Materi pelatihan terdiri dari:
1) Customer Service: Managing Customer Service
2) Delegation: The Art of Delegating Effectively
3) Negotiating Skills: Understand the Concept of "win/win" Negotiation.
4) Change Management: Change and How to Deal with It
5) Conflict Resolution: Develop Coping Strategies for Dealing with Difficult People and Difficult Situations.
6) Team Building: Developing High Performance Team.
Pelatihan diselenggarakan di Perpustakaan Universitas Indonesia, Depok, selama 6 hari (12 s.d. 17 Oktober 2009) dengan instruktur: Farina Pane.